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Free UK postage on orders over £40
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Bedingungen und Konditionen

Bitte lesen Sie unsere Bedingungen und Konditionen sorgfältig durch. Sie müssen bestätigen, dass Sie sie gelesen und verstanden haben, indem Sie an der Kasse das Kästchen "Ich habe verstanden" ankreuzen; Sie müssen dies jedes Mal tun, wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Sollten Sie Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales@simply2.co.uk oder rufen Sie uns an unter 01347 293102.

Eigentümerschaft

  • Diese Website ist Eigentum von Natales Limited und wird von Simply2 Pet Products betrieben. Natales Limited ist ein in England registriertes Unternehmen mit der Firmennummer 05089058. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB250998276 und unsere registrierte Adresse ist 23 Dale Road, Sheriff Hutton York YO60 6RZ. Simply2 Pet Products ist eine Abteilung von Natales Limited.
  • www.simply2pets.com und www.simply2pet.com sind Domains, die Simply2 Pet Products gehören und von ihr verwendet werden.
  • Das Urheberrecht und alle anderen geistigen Eigentumsrechte an und im Zusammenhang mit dieser Website sowie jegliches Material auf dieser Website sind entweder unser Eigentum oder wir haben die Erlaubnis des Eigentümers zur Verwendung des Materials.
  • Die Vervielfältigung dieser Website und/oder eines Teils oder des gesamten auf dieser Website enthaltenen Materials zur Verbreitung oder zur kommerziellen oder geschäftlichen Nutzung ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

Informationen zur Website

  • Es liegt in der Natur des Internets, dass im Dienst gelegentlich Fehler, Unterbrechungen und Verzögerungen auftreten können.
  • Wenn ein Fehler im Dienst dieser Website auftritt, sollten Sie ihn unserem Kundendienst über Kontakt melden.
  • Ihr Zugang zur Website kann gelegentlich eingeschränkt sein, um Reparaturen, Wartungsarbeiten oder die Einführung neuer Einrichtungen oder Dienste zu ermöglichen. Wir werden versuchen, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen.
  • Bitte beachten Sie das Folgende:
    • Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Produktinformationen, Beschreibungen, Bilder, Größen- oder Rassenangaben auf dem neuesten Stand sind, kann es vorkommen, dass ein Hersteller seine Informationen geändert hat und diese noch nicht in den Informationen auf der Produktseite aktualisiert wurden. Bitte sehen Sie immer auf der Produktverpackung nach, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
    • Geeignete Rassen - Wir wissen, dass es beim Online-Einkauf schwierig sein kann, die tatsächliche Größe eines Artikels zu erkennen, selbst wenn ungefähre Maße angegeben sind. Um Ihnen zu helfen, haben wir, wo immer möglich, eine potenziell geeignete Rasse für einige unserer Produkte aufgeführt. Aufgrund der Vielzahl von Hunderassen ist diese Liste nur ein Leitfaden und keinesfalls endgültig. Dieser Leitfaden basiert auf der allgemeinen Größe und den Eigenschaften einer Rasse. Jedes Haustier variiert in Größe und Gewicht, und obwohl ein Produkt im Allgemeinen für einen bestimmten Rassetyp geeignet sein kann, ist es möglicherweise nicht für Ihr Haustier geeignet. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Erhalt Ihrer Bestellung zu vergewissern, dass das/die von Ihnen gekaufte(n) Produkt(e) tatsächlich für Ihr Haustier geeignet ist/sind.

Ihr Konto

  • Wenn Sie unsere Website nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Konto- und Passwortinformationen zu wahren. Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto erfolgen. Sie sollten uns sofort informieren, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Konto von einer anderen Person verwendet wird.
  • Sie müssen sicherstellen, dass die Angaben, die Sie bei der Registrierung machen, korrekt sind.
  • Sie müssen Ihre persönlichen Daten im Bereich "Mein Konto" auf der Website bei Bedarf aktualisieren.

Bestellung und Preisgestaltung

  • Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie sollten überprüfen, ob die Informationen in der E-Mail korrekt sind und uns sofort informieren, wenn es irgendwelche Fehler gibt.
  • Wenn Sie einen Aktionscode verwendet haben, um einen Rabatt auf den Preis Ihrer Bestellung zu erhalten, ist die Annahme dieser Bestellung davon abhängig, dass wir überprüfen, ob der Code auf Sie persönlich ausgestellt wurde und dass Sie alle Bedingungen des Angebots erfüllt haben und für den Aktionscode qualifiziert sind. Wenn der Code nicht auf Sie persönlich ausgestellt wurde, oder Sie sich nicht für die Werbeaktion qualifizieren, wird der Preis der Bestellung angepasst. Rückerstattungen für Waren, die im Rahmen eines Werbeangebots gekauft wurden, erfolgen auf der Grundlage der Bedingungen des Werbepreises. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
  • An der Kasse müssen Sie jedes Mal bestätigen, dass Sie alle auf dieser Seite dargelegten Bedingungen gelesen und verstanden haben.
  • Der Preis der Waren entspricht den Angaben auf der Website, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Vorbehaltlich der nachstehenden Bedingung behalten wir uns das Recht vor, im Falle offensichtlicher Ungenauigkeiten bei den auf der Website angegebenen Preisen alle von Ihnen in Bezug auf die ungenauen Preise aufgegebenen Bestellungen zu stornieren.
  • Obwohl wir bestrebt sind, die Website aktuell und fehlerfrei zu halten, können Fehler bei der Produktbeschreibung oder Preisgestaltung auftreten. Wenn wir einen solchen Fehler entdecken, nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, werden wir Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung kontaktieren und Ihnen die korrekten Details mitteilen. Sie können dann Ihre Bestellung entweder stornieren oder auf der Grundlage der korrekten Angaben bestätigen. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, werden wir Ihre Bestellung als storniert behandeln.
  • Preise können jederzeit geändert werden, diese Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die wir bereits erhalten haben.
  • Die Zahlung für alle Waren, entweder per Kredit- oder Debitkarte, wird zum Zeitpunkt der Bestellung von Ihrer Karte abgebucht. Jede an uns geleistete Zahlung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, wenn wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können.
  • Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Ausgenommen sind gewerbliche und internationale Kunden, bei denen die Preise auf Produktebene ohne Mehrwertsteuer angegeben sind.

Lieferung

Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs, der Isles und Highlands

Ihre Bestellung wird mit Royal Mail 24 verschickt, es sei denn, Sie haben an der Kasse den nächsten Werktag ausgewählt. Wenn Ihre Bestellung dringend ist oder Sie Informationen zur Sendungsverfolgung benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, die Option "Nächster Werktag" zu wählen. Bei Bestellungen, die per Royal Mail verschickt werden, können wir nicht für Verzögerungen oder verloren gegangene Artikel auf dem Transportweg verantwortlich gemacht werden.

Bestellungen unter £40 - £3,95 (Isles & Highlands, es gelten Zuschläge)
Bestellungen über £40 - kostenlos (Isles & Highlands, es gelten Zuschläge)
Lieferung am nächsten Werktag - £6,50 (Isles & Highlands, es gelten Zuschläge, die nicht garantiert werden können)
Alle Bestellungen, die ProFleece enthalten - £6,50, werden per DPD versandt

  • Jegliche Haftung für die Nichtlieferung Ihrer Bestellung beschränkt sich auf den Ersatz der Ware innerhalb einer angemessenen Zeit
  • Beschädigt oder unvollständig erhaltene Ware muss uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.
  • Die Benachrichtigung über eine Nichtlieferung muss innerhalb von 5 Tagen nach der Auftragserteilung erfolgen.
  • Wenn Sie uns eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angeben, so dass wir die Abholung bei uns oder die Lieferung nicht organisieren können, können wir die Bestellung als storniert behandeln.
  • Wenn Bestellungen von uns versandt wurden und falsche/unvollständige Lieferangaben dazu führen, dass die Bestellung nicht ausgeliefert werden kann und an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Preis Ihrer Bestellung, sind jedoch berechtigt, den von Ihnen für die Lieferung bezahlten Betrag zu behalten, zuzüglich der Kosten für die Rücksendung, für die wir möglicherweise haften.
  • Wir verwenden Ihre Handynummer und/oder E-Mail-Adresse (die Sie uns zur Verfügung gestellt haben), um DPD oder Royal Mail die Möglichkeit zu geben, Ihnen Zustellbenachrichtigungen zu senden, oder für den Fall, dass sie Sie bezüglich der Zustellung Ihrer Bestellung kontaktieren müssen.
  • Als nächster Arbeitstag gelten Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14 Uhr aufgegeben werden, ausgenommen britische Feiertage.

Internationale Zustellungen

Bestellungen werden mit DPD auf DAP-Basis versandt. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung Ihr Lieferland erreicht hat. Bitte befolgen Sie die Anweisungen umgehend, um Verzögerungen und unnötige Gebühren zu vermeiden.

Wichtiger Hinweis: Sie als Kunde sind für die Einfuhr Ihrer Bestellung in Ihr Land verantwortlich und müssen die Richtlinien Ihres Landes beachten. Pakete können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung oder ähnliches liegen in Ihrer Verantwortung.

Wir können derzeit nur an die folgenden Bestimmungsorte liefern.

  • Frankreich - £17.00
  • Deutschland - £20.00
  • Italien - £25,00
  • Niederlande - £14,00
  • Polen - £20.00
  • Portugal - £28,00
  • Republik Irland - £10,00
  • Spanien - £21.00
Rückgabe/Rückerstattung

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie jeden Vertrag zwischen uns jederzeit innerhalb von 14 Tagen widerrufen, beginnend mit dem Tag, nachdem Sie die Ware erhalten haben. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für die Ware gezahlten Preises. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Wenn Sie mit der Ware, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind oder glauben, dass sie nicht derjenigen entspricht, die Sie bei uns bestellt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

  • Wenn die Ware nicht defekt ist, werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, normalerweise innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die betreffende Ware von Ihnen zurückerhalten. Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Waren in voller Höhe abzüglich der ursprünglichen Lieferkosten. Die Kosten der Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.
  • Wenn die Ware defekt ist, werden wir die zurückgesendete Ware prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist entweder telefonisch oder per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung in der Regel so schnell wie möglich bearbeiten, normalerweise innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die defekte Ware haben.
  • Waren, die von Ihnen wegen eines Defekts zurückgeschickt werden, werden in voller Höhe erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, nur die angemessenen Kosten für die Rücksendung zu erstatten.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf der Bestellung an uns zurücksenden. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Ware fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
  • Bei der Rücksendung von nicht defekten Waren können wir den Rückerstattungsbetrag auch dann mindern, wenn Sie die Ware über den Umgang mit der Ware hinaus benutzt haben, der notwendig ist, um sicherzustellen, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht, z. B. den Umgang, den Sie in einem Geschäft tun würden. Dies steht im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.
  • Sofern wir nichts anderes vereinbart haben, erstatten wir Ihnen das Geld auf demselben Weg zurück, den Sie ursprünglich für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Zahlung
  • Ihre Verpflichtung, den Preis für die erhaltenen Waren und Dienstleistungen zu zahlen, wird mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns verbindlich.
  • Kreditkonto-Kunden - Die Zahlung Ihrer Rechnung, die Ihnen bei der Bestellung von uns vorgelegt wird, ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig; und die Zahlungsfrist ist ein wesentlicher Bestandteil des Vertrages. Wir behalten uns das Recht vor, Zinsen gemäß dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 zu verlangen.
  • Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn wir den Eingang des Geldes bestätigen können.
  • Alle aus dem Vertrag fälligen Zahlungen sind in voller Höhe ohne Abzug zu leisten, sei es durch Aufrechnung, Gegenforderung, Skonto, Minderung oder anderweitig.
Gutscheine & Rabattcodes
  • Gutscheine können nur gegen online auf unserer Website gekaufte Waren eingelöst werden.
  • Gutscheine oder Codes, die angeblich online verwendet wurden, werden nicht akzeptiert, es sei denn, die Gutscheinnummer wird an der Kasse in das angegebene Feld eingegeben.
  • Nach Ablauf des angegebenen Verfallsdatums werden keine Gutscheine oder Codes mehr akzeptiert.
  • Gutscheine können nur gegen die auf dem Gutschein angegebene Ware oder Aktion eingelöst werden.
  • Ein Gutschein kann weder ganz noch teilweise in Bargeld umgetauscht werden.
  • Ein Gutschein kann nur gegen Waren mit gleichem oder höherem Preis als dem Nennwert des Gutscheins umgetauscht werden.
  • Ein Gutschein kann nicht verwendet werden, wenn Sie bereits einen vorher vereinbarten Rabatt auf den Preis der Ware erhalten.
  • Die Verwendung eines Gutscheins durch Sie unterliegt unserer Überprüfung, dass der Gutschein auf Sie ausgestellt wurde und dass Sie alle Bedingungen des Gutscheins eingehalten haben. Wenn der Code nicht auf Sie ausgestellt wurde oder Sie sich nicht für die Werbeaktion qualifizieren, wird die für die Waren erforderliche Zahlung ungeachtet einer etwaigen Bestätigung, die Sie erhalten, entsprechend angepasst.
  • Jegliche Rückerstattung von Waren oder Dienstleistungen, die mit Gutscheinen bezahlt wurden, wird mit Gutscheinen erstattet.
  • Gutscheine, die fotokopiert, beschädigt, manipuliert oder verloren wurden, werden nicht akzeptiert.
  • Ein Gutschein ist nicht übertragbar, kann nicht weiterverkauft werden und hat einen Barwert von 0,001p.
Außerhalb unserer Kontrolle
  • Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden ("Ereignis höherer Gewalt").
  • Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Nichtereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, und umfasst insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes:
    • Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen
    • lokale und/oder nationale Aussperrungen
    • Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges
    • Feuer, Explosion, Unwetter, einschließlich Stürme, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen
    • Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln
    • Unmöglichkeit der Nutzung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen oder
    • Beeinträchtigung der Systeme aufgrund von Computer-Hacking oder Viren
    • die Handlungen, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Einschränkungen einer Regierung
  • Unsere Leistung aus einem Vertrag zwischen uns gilt für den Zeitraum, in dem das Ereignis Höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt, und wir haben für die Dauer dieses Zeitraums eine Nachfrist zur Erfüllung. Wir werden uns bemühen, das Ereignis Höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, durch die unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag zwischen uns trotz des Ereignisses Höherer Gewalt erfüllt werden können.