Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de ce site Web. En accédant à ce site Web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder à ce site web.
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales avant de passer une commande, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone au 01347 293102.
1. Interprétation
Dans les présentes conditions générales, les mots et expressions suivants ont la signification suivante :
1.1 " Contrat " signifie le contrat de fourniture de biens et/ou de services entre nous et vous, qui comprendra les présentes conditions.
1.2 " Biens " désigne tous les biens que nous avons convenu de vous fournir dans le contrat (y compris toute partie de ces biens).
1.3 " Services " désigne les services que nous avons convenu de vous fournir, y compris les produits livrables demandés par vous et acceptés par nous dans toute spécification des services.
1.4 "Conditions" désigne les présentes conditions générales telles que modifiées par Nous de temps à autre.
1.5 "Nous" signifie Simply2 Pet Products, "Nous" et "Notre" seront interprétés en conséquence.
1.6 "Site Web" signifie notre site Web à www.simply2.co.uk.
1.7 "Vous" désigne la personne, l'entreprise ou la société qui souhaite acheter des biens et/ou des services auprès de nous et "Votre" sera interprété en conséquence.
1.8 Dans les présentes conditions, toute référence à une loi ou à une disposition légale doit être interprétée comme une référence à cette loi ou disposition légale telle qu'amendée, modifiée, réadoptée ou remplacée de temps à autre.
1.9 Les titres n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions.
1.9a Simply2 Pet Products est une division de Natales Limited.
2. Le contrat
2.1 Le contrat porte sur les présentes Conditions à l'exclusion de toutes les autres conditions, y compris les conditions qui sont censées être incluses ou appliquées par vous.
2.2 Aucune condition figurant dans la confirmation de commande, le bon de commande ou tout autre document reçu de votre part ne fera partie du contrat.
2.3 Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande.
2.4 Tous les échantillons, dessins, éléments descriptifs ou publicités émis par Nous et toutes les descriptions des Biens ou illustrations ou descriptions des Services contenus dans le Site Internet, les catalogues ou brochures sont émis ou publiés dans le seul but de donner une idée approximative des Services et/ou Biens qui y sont décrits. Ils ne font pas partie du Contrat et n'ont aucune valeur contractuelle.
2.5 Vous reconnaissez que vous ne vous êtes pas fondé sur une déclaration, une promesse ou une représentation faite ou donnée par Nous qui n'est pas énoncée dans le Contrat. Rien dans cette condition n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse.
2.6 Les présentes Conditions régissent l'ensemble de la relation commerciale entre Nous et Vous ; elles prévalent sur toute représentation ou terme contradictoire utilisé sur le Site Internet, Nos catalogues ou brochures ou dans la correspondance avec Vous et resteront en vigueur pendant toute la durée du Contrat.
2.7 Toutes les présentes conditions s'appliquent à la fourniture de biens et de services, sauf si leur application à l'un ou l'autre est spécifiée.
2.8 Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces Conditions de temps à autre et toute modification sera communiquée sur le Site Internet.
3. Offre de biens - Invitation à traiter
3.1 Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications de tout bien et de retirer tout bien de la vente sans préavis, sauf si cela est spécifié dans un contrat conclu avec nous.
3.2 Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si, pour quelque raison que ce soit, ils ne sont plus disponibles, nous essaierons de proposer un produit alternatif, mais si une alternative n'est pas disponible ou acceptable pour vous, nous nous réservons le droit d'annuler le contrat.
3.3 Sauf accord spécifique et écrit de notre part, ni vous ni aucun de vos clients n'est autorisé à enlever, défigurer ou remplacer tout signe, marque ou logo sur les produits lorsqu'ils sont proposés à la revente.
3.4 Un devis pour la fourniture de marchandises par nous ne constitue pas une offre et aucune commande passée par l'acheteur ne sera considérée comme acceptée par nous jusqu'à ce qu'un accusé de réception écrit de la commande soit émis par nous ou (si cela se produit avant) que nous vous livrions les marchandises.
3.5 Nous sommes disposés à vous conseiller dans le choix des marchandises, mais le choix final, l'adéquation et l'utilisation correcte sont de votre responsabilité.
4. Offres spéciales
4.1 De temps à autre, nous proposons des offres spéciales qui sont toujours soumises à la disponibilité.
4.2 Les conditions de toute offre spéciale peuvent être modifiées ou retirées sans préavis et toute modification ou tout retrait prend effet immédiatement.
4.3 Les offres spéciales ne peuvent être proposées qu'à certains clients ou groupes de clients, à notre entière discrétion.
5. Bons d'achat
5.1 Les bons ne peuvent être échangés que contre des marchandises achetées chez Nous par téléphone, fax, email, courrier ou en ligne.
5.2 Aucun bon dont il est dit qu'il a été utilisé en ligne ne sera accepté, à moins que le numéro du bon ne soit saisi dans la case indiquée au moment du paiement.
5.3 Aucun bon ne sera accepté pour une utilisation après la date d'expiration indiquée sur le bon.
5.4 Les bons d'achat ne peuvent être échangés que contre les produits ou la promotion indiqués sur le bon.
5.5 Aucun bon ne peut être échangé, en totalité ou en partie, contre des espèces.
5.6 Un bon ne peut être échangé que contre des marchandises d'un prix égal ou supérieur à la valeur nominale du bon.
5.7 Un bon d'achat ne peut être utilisé si vous bénéficiez déjà d'une réduction convenue au préalable sur le prix des marchandises.
5.8 L'utilisation d'un bon d'achat par vous est soumise à notre vérification que le bon d'achat vous a été remis et que vous avez respecté toutes les conditions du bon d'achat. Si le code ne vous a pas été délivré ou si vous n'êtes pas admissible à la promotion, le paiement requis pour les marchandises sera ajusté en conséquence, nonobstant toute confirmation que vous pourriez recevoir.
5.9 Tout remboursement de biens ou de services payés à l'aide de bons d'achat sera remboursé avec les bons d'achat.
5.10 Les bons qui ont été photocopiés, endommagés, altérés ou perdus ne seront pas acceptés.
5.11. Les bons ne sont pas transférables, ne peuvent pas être revendus et ont une valeur en espèces de 0,001 pence.
6. Prix
6.1 Le prix des marchandises est, sauf accord contraire, le prix indiqué sur la facture.
6.2 Le prix des marchandises ne comprend pas les frais de transport et d'assurance ni la TVA applicable, que vous devez payer en sus. À moins que vous ne soyez un membre du grand public pour lequel la TVA est incluse, le transport est toujours un coût supplémentaire.
7. Livraison
7.1 Sauf accord contraire par écrit, la livraison des marchandises se fera dans vos locaux et vous devrez prendre toutes les mesures raisonnables pour accepter la livraison des marchandises.
7.2 Toutes les dates que nous indiquons pour la livraison des marchandises ne sont qu'une estimation. Si aucune date n'est spécifiée pour la livraison des marchandises, la livraison sera effectuée dans un délai raisonnable. Tout produit non disponible au moment de votre commande vous sera envoyé, dès que possible, dès sa réception du fabricant.
7.3 Toute responsabilité en cas de non-livraison des produits se limite au remplacement des produits dans un délai raisonnable (voir 7.5).
7.4 Les marchandises reçues endommagées ou incomplètes doivent nous être notifiées dans les 24 heures suivant la livraison.
7.5 La notification de non-livraison doit être faite dans les 3 jours suivant la commande.
7.6 Si vous nous communiquez une adresse de livraison incorrecte ou incomplète et que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la livraison, nous pouvons considérer la commande comme annulée par vous. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix des marchandises mais nous serons en droit de conserver le montant que vous avez payé pour la livraison.
7.7 Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone mobile et/ou votre adresse e-mail (que vous avez fournis) pour permettre à DPD ou Royal Mail de vous envoyer des notifications de livraison, ou dans le cas où ils auraient besoin de vous contacter concernant la livraison de votre commande.
7.8 Les commandes commerciales inférieures à £50.00 sont soumises à des frais de petite commande de £5.00, les commandes supérieures à £50.00 sont envoyées franco de port. À l'exception des commandes ProFleece, pour lesquelles un supplément de manutention et d'affranchissement d'un montant minimum de £5,42 sera appliqué. Veuillez noter que les prix indiqués sont hors TVA.
8. Annulation par nous
8.1 Nous nous réservons le droit d'annuler le Contrat si :
8.1.1 Nous avons un stock insuffisant pour livrer les marchandises ;
8.1.2 Nous ne livrons pas dans votre région ; ou
8.1.3 un ou plusieurs des Produits que vous avez commandés ont été listés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues.
8.2 Si nous annulons le contrat, nous vous en informerons par e-mail et nous vous rembourserons toute somme reçue de vous dès que possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés de payer une compensation supplémentaire pour quelque raison que ce soit.
9. Droit d'annulation en vertu de la réglementation sur les contrats de consommation
9.1 Les droits d'annulation suivants s'appliquent uniquement si vous êtes un Consommateur tel que défini dans le Règlement sur les contrats de consommation de 2013.
9.2 Si vous êtes un Consommateur et que vous n'achetez pas les Marchandises dans Nos locaux, le Règlement sur les contrats de consommation de 2013 vous accorde les droits supplémentaires suivants :
9.2.1 Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
9.2.2 La période d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
9.2.3 Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) comme suit :
9.2.3.1 Par courrier postal à l'adresse Simply2 Pet Products, 23 Dale Road, Sheriff Hutton, York YO60 6RZ.
9.2.3.2 Par téléphone au numéro de téléphone 01347 293102.
9.2.3.3 Par courriel à l'adresse électronique sales@simply2.co.uk.
9.2.4 Pour respecter le délai d'annulation, il suffit que vous envoyiez Votre communication concernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
10. Risque et propriété des biens
10.1 Les marchandises sont à vos risques et périls à partir du moment de la livraison.
10.2 La propriété des marchandises ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des marchandises, y compris les frais de livraison.
10.3 Jusqu'à ce que la propriété des marchandises vous soit transférée, vous devez :
10.3.1 détenir les Biens à titre fiduciaire en tant que Notre dépositaire ;
10.3.2 stocker les biens séparément de tous les autres biens de vous ou d'un tiers de manière à ce qu'ils restent identifiables comme étant notre propriété ;
10.3.3 ne pas détruire ou altérer toute marque d'identification sur les biens ou leur emballage ;
10.3.4 maintenir les biens dans un état satisfaisant, assurés avec notre intérêt noté sur la police et conserver tout produit de cette assurance en fiducie pour nous et ne pas le mélanger à d'autres fonds.
11. Retours
11.1 Si vous (ou l'un de vos clients) n'êtes pas satisfait des marchandises, mais que celles-ci ne sont pas défectueuses au sens de la loi sur la vente de marchandises de 1979, nous nous réservons le droit de refuser le retour des marchandises.
11.2 Si nous acceptons le retour des marchandises :
11.2.1 Vous devez nous demander un formulaire de retour ;
11.2.2 Les marchandises retournées pour crédit doivent nous être envoyées, à vos frais, accompagnées du formulaire de retour détaillant la raison du retour ;
11.2.3 Les marchandises ne seront prises en compte pour l'attribution d'un crédit que si elles nous sont retournées dans un état vendable, avec l'emballage et les manuels, dans un délai de 14 jours à compter de la date de la facture contre laquelle elles ont été fournies ;
11.2.4 Les marchandises fournies avec un article gratuit doivent être retournées avec l'article gratuit, sinon la valeur de l'article gratuit sera déduite de tout crédit qui vous sera accordé.
11.2.5 Des frais de réapprovisionnement de 15 % seront prélevés sur tous les articles retournés qui ont été correctement fournis par Nous, sauf s'ils ont été fournis à titre d'essai gratuit et à condition qu'ils Nous soient retournés dans un état vendable.
11.2.6 Le retour d'articles non stockés spécialement obtenus ou fabriqués par Nous ne sera pas accepté pour un crédit ou un remplacement ;
11.2.7 Le risque lié aux marchandises retournées vous incombe à tout moment pendant le transport.
12. Fourniture de services
12.1 Nous vous fournirons les services conformément à toute spécification de service convenue par nous à tous égards importants.
12.2 Nous ferons tous les efforts raisonnables pour respecter les dates d'exécution des services spécifiés, mais ces dates ne seront que des estimations et le temps ne sera pas déterminant pour l'exécution des services.
12.3 Nous avons le droit d'apporter toute modification aux services qui est nécessaire pour se conformer à toute loi ou exigence de sécurité applicable, ou qui n'affecte pas matériellement la nature ou la qualité des services, et nous vous en informerons dans ce cas.
12.4 Nous vous garantissons que les services seront fournis avec un soin et une compétence raisonnables.
13. Vos obligations
13.1 Vous devez
13.2 vous assurer que les termes de votre commande et la spécification sont complets et exacts ;
13.3 coopérer avec nous sur toutes les questions relatives aux services ;
13.4 nous fournir les informations et les documents que nous pouvons raisonnablement exiger pour fournir les services, et veiller à ce que ces informations soient exactes à tous égards importants ;
13.5 obtenir et conserver toutes les licences, autorisations et consentements nécessaires qui peuvent être requis pour les services avant la date à laquelle les services doivent commencer ;
13.6 Si notre exécution de l'une de nos obligations relatives aux services est empêchée ou retardée par un acte ou une omission de votre part ou par un manquement de votre part à toute obligation pertinente) :
13.6.1 Nous aurons, sans limiter nos autres droits ou recours, le droit de suspendre l'exécution des services jusqu'à ce que vous remédiiez à votre manquement, et nous serons libérés de l'exécution de l'une de nos obligations dans la mesure où votre manquement empêche ou retarde notre exécution de l'une de nos obligations ;
13.6.2 Nous ne sommes pas responsables des coûts ou des pertes que vous avez subis ou encourus et qui découlent directement ou indirectement de votre manquement ou de votre retard à exécuter l'une de vos obligations telles que définies dans le présent document ; et
13.6.3 Vous nous rembourserez, sur demande écrite, tous les coûts ou pertes subis ou encourus par nous découlant directement ou indirectement de votre manquement.
14. Paiement
14.1 Votre obligation de payer le prix des biens et services devient contraignante lorsque nous acceptons votre commande.
14.2 Clients ayant un compte de crédit - Vous devez payer chaque facture que nous vous soumettons dans les 30 jours suivant la date de la facture ; le délai de paiement est une condition essentielle du contrat.
14.3 Le paiement ne sera pas considéré comme ayant eu lieu avant la réception par Nous de fonds compensés.
14.4 Tous les paiements dus en vertu du Contrat doivent être effectués en totalité sans aucune déduction, que ce soit par voie de compensation, de demande reconventionnelle, d'escompte, d'abattement ou autre.
14.5 Nous nous réservons le droit de réclamer des intérêts en vertu de la loi de 1998 sur le retard de paiement des dettes commerciales (intérêts).
15. Règlement sur les déchets d'équipements électriques et électroniques de 2013
15.1 Vous êtes responsable de toutes les obligations et responsabilités concernant la prévention, la gestion et l'élimination des déchets de tous les biens que nous fournissons qui sont des équipements électriques et électroniques, conformément à la réglementation de 2013 sur les déchets d'équipements électriques et électroniques. Lorsqu'ils sont fournis en tant qu'EEE B2B, le producteur invoque le règlement 12.2 et transfère toutes les obligations DEEE à l'utilisateur final B2B.
16. Notre responsabilité
16.1 Nous vous garantissons que tous les produits achetés chez nous sont de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés aux fins pour lesquelles les produits de ce type sont généralement fournis.
16.2 Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autrement, des pertes ou dommages accessoires, spéciaux, indirects ou consécutifs, des pertes de profit (directes ou indirectes), des pertes de ventes, des pertes de clientèle ou de réputation, des pertes commerciales, des réclamations de tiers, des pertes économiques pures découlant de l'exécution ou de la non-exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions, y compris les dommages raisonnablement prévisibles à la date à laquelle vous commandez les produits ou services.
16.3 Si vous contractez en tant qu'entreprise, notre responsabilité pour toute réclamation pour perte ou dommage sera limitée au prix des biens que vous avez achetés ou à la valeur des services à exécuter.
16.4 Les conditions impliquées par les articles 13 à 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 et les conditions impliquées par les articles 3 à 5 de la loi sur la fourniture de marchandises et de services de 1982 sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclues du contrat.
16.5 Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite Notre responsabilité :
16.5.1 en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; ou
16.5.2 en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
16.5.3 en cas de violation des conditions implicites de la section 2 de la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 (titre et possession tranquille) ;
16.5.4 pour une violation des termes implicites de la section 12 du Sale of Goods Act 1979 (titre et possession paisible) ; ou
16.5.5 pour des produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.
17. Force Majeure
17.1 Si l'une des parties est soumise à un événement ou à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, ("cas de force majeure"), elle en informera l'autre partie et toutes les obligations des parties en vertu des présentes Conditions seront suspendues jusqu'à ce que les deux parties soient informées que le cas de force majeure a pris fin.
17.2 Un Événement de Force Majeure comprend (sans limitation) les éléments suivants :
17.2.1 grèves, lock-out ou autres actions industrielles ;
17.2.2 troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;
17.2.3 incendie, explosion, intempéries, y compris tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements de terrain, épidémies ou autres catastrophes naturelles ;
17.2.4 l'impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports motorisés ou tout autre moyen de transport public ou privé ;
17.2.5 l'impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ;
17.2.6 le site Internet et les autres systèmes sont affectés par le piratage informatique ou un virus ; et
17.2.7 les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
18. Propriété intellectuelle
18.1 Les droits d'auteur, les marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle (DPI) relatifs au site Internet et à l'ensemble du matériel figurant sur le site Internet ou dans tout autre matériel promotionnel nous appartiennent ou sont inclus avec l'autorisation du propriétaire des droits. Vous pouvez télécharger une seule copie de chaque élément du matériel à des fins de visualisation privée uniquement, à condition de conserver intactes toutes les mentions de propriété.
18.2 En dehors de ce qui est indiqué dans la clause précédente, il est interdit de copier le site Web et/ou tout matériel contenu sur le site Web ou dans toute autre distribution de Notre matériel promotionnel à des fins commerciales ou professionnelles sans Notre consentement écrit préalable. Vous ne pouvez pas inclure un lien vers le site Web ou afficher le contenu du site Web sans notre accord écrit préalable.
18.3 Les présentes conditions ne vous accordent aucune licence pour utiliser l'un de nos droits de propriété intellectuelle, qu'il soit enregistré ou non.
19. Général
19.1 Les présentes Conditions n'affectent pas vos droits statutaires.
19.2 Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des biens et des services s'ils sont inadaptés en raison de votre âge ou pour toute autre raison, à notre entière discrétion.
19.3 Les images numériques ou autres des produits sont fournies à titre d'illustration uniquement et peuvent différer légèrement des produits réels.
19.4 Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité.
19.5 Si une partie des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, cette partie sera dissociée des présentes Conditions qui resteront par ailleurs en vigueur et de plein effet.
19.6 Nous pouvons céder, charger ou transférer l'un de nos droits ou sous-traiter l'une de nos obligations en vertu du contrat à un tiers à tout moment.
19.7 Une personne qui n'est pas partie au contrat n'a pas le droit de faire valoir les conditions du contrat en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).
19.8 Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit anglais et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux anglais.
20. Médias sociaux et offres spéciales
Offres de novembre/décembre
Les offres sont valables de 9h00 le 1er novembre jusqu'à 13h00 le 31 décembre 2019.
20.1 Pet Teezer - Héros gratuits pour toute commande de Pet Teezers.
- Commandez de 5 à 11 et recevez une boîte de Heroes
- Commandez 12 ou plus et obtenez une barquette de Heroes
Remarque : il y a une erreur de quantité annoncée sur l'eShot envoyé le 06.11.2019, les quantités de commande ci-dessus sont actuelles et correctes.
20.2 10% de réduction sur les dessins de Noël de ProFleece
20.3 10% de réduction sur KONG
20.4 10% sur les TopShirts MPS
20.5 Friandises K9 Connectables gratuites pour toute commande de packs de démarrage K9 Connectables
- Un paquet gratuit de friandises au saumon et à la patate douce pour chaque paquet de démarrage K9 Connectables commandé.
Les appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité.