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Privacy Politica dei cookie

Questa politica sulla privacy vi aiuterà a capire quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, cosa ne facciamo e le scelte che avete, compreso come accedere e aggiornare le informazioni.

Le nostre politiche si applicano a te se acquisti i nostri prodotti o servizi per telefono, online, via e-mail o se usi il nostro sito web o interagisci con noi sui social media.

Chi siamo noi?

Simply2 Pet Products (a cui ci si riferisce usando "Noi", "Noi", "Nostro" o la "Società") è una divisione di Natales Limited che è una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione della società: 05089058)

Simply2 Pet Products sarà il cosiddetto "Controllore" dei dati personali che ci fornirete. Noi raccogliamo solo i dati personali di base su di te che non includono alcun tipo speciale di informazioni o informazioni basate sulla posizione. Ciò include comunque nome, indirizzo, e-mail ecc.

Il nostro indirizzo web è: www.simply2pets.com

La tua sicurezza

Quando fai acquisti da noi o usi i nostri servizi, ti fidi di noi con i tuoi dati. Siamo un'azienda che mette te, il nostro cliente, al primo posto, rispettandoti come individuo ma anche come membro della nostra comunità. Ascoltiamo i nostri clienti per capire le vostre aspettative e ci assicuriamo che queste si riflettano nelle nostre decisioni aziendali. Ci impegniamo a mantenere la vostra fiducia. In questa politica sulla privacy, abbiamo fornito dettagli su quando e perché raccogliamo i vostri dati personali, come li usiamo, le condizioni molto limitate in cui possiamo rivelarli ad altri (dove si tratta di marketing diretto solo con il vostro permesso esplicito) e come li manteniamo sicuri.

Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali su di lei quando visita i nostri locali, usa il nostro sito web o se comunica con noi per telefono, e-mail e social media.

I tipi di dati personali che raccogliamo includono:

  • Dettagli personali come il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto Informazioni sulle transazioni, come il prodotto che hai acquistato, il suo prezzo, il tuo metodo di pagamento e i tuoi dettagli di pagamento. Nessun dettaglio di pagamento con carta viene conservato o memorizzato.
  • Informazioni sul suo conto - come le date dei pagamenti dovuti e ricevuti, o qualsiasi altra informazione relativa al suo conto.
  • Solo per i clienti commerciali - informazioni su di lei come i suoi dettagli di impiego, dettagli contabili e posizione. Quando si applica per un conto di credito richiederemo solo le informazioni pertinenti da due società terze fornite da voi, le informazioni saranno utilizzate esclusivamente allo scopo di approvare un conto di credito.

Quando sei online le informazioni che raccogliamo includono:

  • Informazioni sull'account, come il tuo nome utente e qualsiasi altro identificatore o credenziale che usi per accedere ai nostri servizi online o per acquistare i nostri prodotti e servizi, dettagli sulle tue preferenze di acquisto, come i tuoi marchi e prodotti preferiti.
  • Le password sono criptate e non sono visibili a noi.
  • Dettagli delle tue visite al sito web. Alcuni esempi sono gli annunci che clicchi, le informazioni sul dispositivo e la tua posizione.
  • Dati dei cookie
  • Informazioni che ci fornisci nei tuoi rapporti con noi. Questo include quando si registra per utilizzare i nostri servizi online, o quando si abbona ai nostri servizi o richiede ulteriori servizi e/o informazioni da noi.

Le situazioni in cui si forniscono informazioni personali potrebbero includere quando si:

  • Acquistare prodotti tramite il sito web, telefono o e-mail.
  • Registrazione o utilizzo del nostro sito web.
  • Richiesta di ricevere comunicazioni di marketing o di altro tipo.
  • Partecipare a uno dei nostri concorsi o quando si completa uno dei nostri sondaggi per i clienti.
  • Inviare informazioni quando si fornisce un feedback.
  • Utilizzare il nostro modulo di contatto.
Come utilizziamo i suoi dati

La legge sulla protezione dei dati stabilisce diversi motivi per cui una società può raccogliere ed elaborare i vostri dati personali. Questi sono esposti di seguito.

Quando siamo tenuti a stipulare un contratto con voi

Utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare i tuoi ordini e pagamenti o per darti un rimborso.

Quando hai fornito il consenso

Usiamo l'email per comunicare con te sui nostri prodotti e servizi, concorsi, offerte, promozioni, o eventi speciali dove tu spunti una casella.

Dove c'è un interesse legittimo

Come azienda ci viene spesso richiesto di elaborare i tuoi dati personali per svolgere alcuni compiti relativi alle nostre attività commerciali. In questi casi, il trattamento dei dati personali può essere giustificato da motivi di legittimo interesse.

Comunicazioni

  • Per fornire assistenza ai clienti e per rispondere e comunicare con te in merito alle tue richieste
  • Per contattarti se abbiamo bisogno di ottenere o fornire informazioni aggiuntive
  • Per controllare che i nostri dati siano corretti e per verificare di tanto in tanto che tu sia felice e soddisfatto (ad esempio, sondaggi tra i clienti).
  • Per attività di marketing (diverse da quelle in cui ci basiamo sul tuo consenso), ad esempio i permessi di marketing acquisiti nel corso di una vendita, la personalizzazione dei messaggi di marketing attraverso i social media e altre piattaforme di terze parti;
  • Per inviare materiale promozionale (ad es. rinnovi) per posta o informarti delle nostre offerte per telefono
  • Per soddisfare una vostra richiesta in relazione all'esercizio dei vostri diritti (ad esempio, se ci avete chiesto di non contattarvi per scopi di marketing, ne terremo traccia nelle nostre liste di soppressione al fine di poter soddisfare la vostra richiesta)
  • Per inviarti comunicazioni sui tuoi ordini, acquisti o conti e fatturarti per l'utilizzo dei nostri prodotti o servizi
  • Per permetterti di pubblicare sui nostri blog e interagire con noi attraverso i social media.
Interesse della società
  • Nel caso in cui tu non riesca a rimborsare ciò che ci devi o a restituire la nostra proprietà, potremmo aver bisogno di rintracciare i tuoi spostamenti (a volte utilizzando un agente di rintracciamento) per recuperare il pagamento o reclamare la proprietà. Questo potrebbe essere effettuato da un agente terzo di recupero crediti per nostro conto
  • Per proteggere da, identificare e prevenire frodi e altre attività criminali, reclami e altre responsabilità
  • Per la sicurezza della rete e delle informazioni, per adottare misure volte a proteggere le vostre informazioni da perdite o danni, furti o accessi non autorizzati.

Quando ci viene richiesto di rispettare i nostri obblighi legali

Utilizzeremo le sue informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi legali, tra cui

  • Per identificarla quando ci contatta
  • Per verificare l'accuratezza dei dati in nostro possesso su di te
  • Per assistere l'HMRC e/o la Polizia e/o altri organismi di regolamentazione in relazione a un'indagine di un'autorità pubblica.
Dove è nel tuo interesse vitale

In alcune circostanze è nel tuo interesse vitale per noi elaborare i tuoi dati personali. Potremmo aver bisogno di contattarti se ci sono avvisi urgenti di sicurezza o di richiamo dei prodotti o se riteniamo ragionevolmente che il trattamento dei tuoi dati personali possa prevenire o ridurre qualsiasi danno potenziale per te.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali

Secondo la legge fiscale del Regno Unito, siamo tenuti a conservare i suoi dati personali di base (nome, indirizzo, dettagli di contatto) per un minimo di 6 anni, dopo di che saranno distrutti. Le informazioni su di lei che usiamo per scopi di marketing saranno conservate da noi fino a quando lei ci notificherà che non desidera più ricevere queste informazioni. Maggiori informazioni sul nostro programma di conservazione possono essere trovate online.

Cosa vorremmo farne

Vorremmo comunque utilizzare il tuo nome e il tuo indirizzo email per informarti delle nostre offerte future e di prodotti simili. Queste informazioni non vengono condivise con terze parti e si può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite telefono, e-mail, o il nostro sito web.

Per iscriverti a ricevere informazioni da Simply2 Pet Products Clicca qui

Come potete fermare l'uso dei vostri dati personali

Non vi invieremo messaggi di marketing se ci dite di non farlo.

  • Può cliccare sul link "unsubscribe" in qualsiasi comunicazione che le invieremo via e-mail, che la cancellerà automaticamente da quel tipo di comunicazione.

In alternativa, è possibile annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni inviando la richiesta Qui.

Link ad altri siti web

Di tanto in tanto, potresti trovare dei link "utili" ad altri siti web presenti sul nostro sito, non abbiamo alcun controllo su questi siti e ti consigliamo vivamente di leggere le loro dichiarazioni sulla privacy.

Plugin sociali

Utilizziamo i cosiddetti social plugin (pulsanti) di social network come Facebook, Google+, You Tube, Instagram e Twitter.

Dopo l'attivazione di un pulsante, il social network può recuperare i dati, indipendentemente dal fatto che si interagisca o meno con il pulsante. Se sei loggato in un social network, il network può assegnare la tua visita al sito web al tuo account utente.

Se sei membro di una rete sociale e non vuoi che questa rete combini i dati recuperati dalla tua visita ai nostri siti web con i dati in suo possesso, devi effettuare il logout dalla rete sociale in questione.

Utilizziamo il pixel di Facebook sul nostro sito web - Il pixel installato sul nostro sito web aiuta a tracciare le azioni che le persone compiono sul sito web e ci aiuta a capire come funzionano i nostri annunci. Non tracciamo dati personali come indirizzi e-mail o numeri di telefono.

I vostri diritti
Accesso alle informazioni conservate su di te

Hai il diritto di richiedere quali informazioni personali deteniamo su di te. Questo è a volte chiamato una 'Richiesta di accesso ai dati del soggetto', ti forniremo gratuitamente. Prima di fornire informazioni personali a voi o a un'altra persona per vostro conto, potremmo chiedervi una prova di identità e informazioni sufficienti sulle vostre interazioni con noi per poter individuare le vostre informazioni personali. Ti risponderemo entro 28 giorni dal ricevimento di queste informazioni o, se non sono richieste tali informazioni, dal ricevimento della tua richiesta.

Se una qualsiasi delle informazioni personali in nostro possesso è imprecisa o non aggiornata, potete chiederci di correggerla.

In determinate circostanze ha il diritto di richiedere una copia delle sue informazioni personali da noi o di farle passare a un'organizzazione di sua scelta in un formato che possa essere facilmente riutilizzato.

Diritto di fermare o limitare il nostro trattamento dei suoi dati

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali se non siamo più autorizzati a usarli, di far cancellare i vostri dati se li conserviamo troppo a lungo o di limitarne il trattamento in determinate circostanze.

Laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi, come indicato nella sezione "Come utilizziamo le sue informazioni personali", lei può opporsi al loro utilizzo per questi scopi. Se siamo d'accordo che la vostra obiezione è giustificata in accordo con i vostri diritti secondo le leggi sulla protezione dei dati, smetteremo permanentemente di usare i vostri dati per questi scopi. Altrimenti, vi forniremo la nostra giustificazione sul perché dobbiamo continuare a usare i vostri dati.

Potete chiederci di limitare l'uso dei vostri dati personali se:

  • Non sono accurate.
  • Sono state usate illegalmente, ma lei non vuole che le cancelliamo.
  • Non sono più rilevanti, ma lei vuole che li conserviamo per utilizzarli in azioni legali.
  • Ci ha già chiesto di smettere di usare i suoi dati ma sta aspettando che le diciamo se possiamo continuare a usarli.

La preghiamo di notare che potremmo essere obbligati per legge a conservare alcune informazioni. Prima di poterle fornire qualsiasi informazione o correggere eventuali inesattezze, potremmo chiederle di fornire altri dettagli per aiutarci a rispondere alla sua richiesta.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta o credete che stiamo trattando i vostri dati personali in modo non conforme alla legge, potete presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO).

Cookie

Avviso sui cookie

"Utilizziamo i cookie per assicurarci di offrirti la migliore esperienza sul nostro sito web. Se continui a utilizzare questo sito, daremo per scontato che tu ne sia soddisfatto".

Politica dei cookie

I cookie sono pezzi di dati creati quando si visita un sito web. Vengono memorizzati sul tuo computer e vengono inviati al sito web o a un altro sito web che riconosce il cookie. Un cookie contiene tipicamente il nome del sito web da cui proviene il cookie; la durata del cookie; e un valore, di solito un numero unico generato casualmente. I nostri cookie non contengono informazioni di identificazione personale e non possono raccogliere informazioni dal vostro disco rigido. Utilizziamo programmi di analisi per raccogliere dati non personali riguardanti i visitatori del nostro sito, per nostro conto, utilizzando i cookie e il codice incorporato nel sito. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito web per adattarlo alle vostre esigenze. Usiamo queste informazioni solo per scopi di analisi. Sebbene il vostro browser possa essere impostato per consentire la creazione di cookie, potete specificare che vi venga richiesto prima che un sito metta un cookie sul vostro hard disk, in modo da poter decidere se consentire o meno il cookie. In alternativa, è possibile impostare il computer per non accettare alcun cookie.

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Sul nostro sito web utilizziamo diverse applicazioni per fornire un'esperienza user-friendly ai nostri clienti e per assistere nell'elaborazione di ordini e richieste. Le applicazioni che utilizziamo sono elencate di seguito