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Razze adatte - Quando si acquista online ci rendiamo conto che può essere difficile visualizzare le dimensioni reali di un articolo, anche quando vengono fornite misure approssimative. Per aiutarvi, abbiamo, dove possibile, elencato una razza potenzialmente adatta ad alcuni dei nostri prodotti. A causa del numero di razze di cani, questa lista è solo una guida e non è assolutamente definitiva. Questa guida si basa sulle dimensioni e gli attributi generici di una razza. Ogni animale domestico varia in dimensioni e peso e mentre un prodotto può essere generalmente adatto ad un certo tipo di razza, potrebbe non essere adatto al vostro animale. Suggeriamo, al momento della ricezione dell'ordine, di assicurarsi di essere sicuri che il prodotto o i prodotti che avete acquistato siano effettivamente adatti al vostro animale domestico.

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Ordini e prezzi

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Se ha utilizzato un codice promozionale per ottenere uno sconto sul prezzo del suo ordine, l'accettazione dell'ordine è soggetta alla verifica da parte nostra che il codice sia stato rilasciato a lei personalmente e che lei abbia rispettato tutti i termini dell'offerta e sia qualificato per il codice promozionale. Se il codice non le è stato rilasciato per uso personale, o se non si qualifica per la promozione, il prezzo dell'ordine sarà adeguato. I rimborsi per le merci acquistate nell'ambito di un'offerta promozionale saranno basati sui termini del prezzo promozionale. I suoi diritti legali non sono interessati.
Alla cassa vi sarà richiesto ogni volta di riconoscere di aver letto e compreso tutti i termini e le condizioni come indicato in questa pagina.
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Sebbene sia nostra intenzione mantenere il sito web aggiornato e privo di errori, possono verificarsi errori nella descrizione dei prodotti o nei prezzi. Se scopriamo un tale errore dopo che lei ci ha inviato un ordine, la contatteremo prima di accettare il suo ordine con i dettagli corretti. Potrà quindi annullare l'ordine o confermarlo sulla base delle informazioni corrette. Se non siamo in grado di contattarla, considereremo il suo ordine come annullato.
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Consegna

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Ordini inferiori a £40 - £3.95 (Isles & Highlands, si applicano sovrapprezzi)
Ordini superiori a £40 - Gratis (Isles & Highlands, si applicano sovrapprezzi)
Consegna il giorno lavorativo successivo - £6.50 (Isles & Highlands, si applicano sovrapprezzi e potrebbe non essere garantita)
Tutti gli ordini che includono ProFleece - £6.50 inviati tramite DPD

Qualsiasi responsabilità per la mancata consegna del tuo ordine sarà limitata alla sostituzione della merce entro un tempo ragionevole
La notifica di merci ricevute danneggiate o incomplete deve essere fatta a noi entro 24 ore dalla consegna.
La notifica della mancata consegna deve essere fatta entro 5 giorni dall'ordine.
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Per giorno lavorativo successivo si intendono gli ordini effettuati prima delle 14:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi del Regno Unito.

Consegne internazionali

Gli ordini vengono inviati utilizzando DPD su base DAP, riceverai un'e-mail una volta che il tuo ordine raggiunge il tuo paese di consegna. Si prega di seguire prontamente le istruzioni per evitare ritardi ed eventuali spese inutili.

Avviso importante: Il cliente è responsabile dell'importazione del suo ordine nel suo paese e deve seguire le linee guida stabilite dal suo paese. I pacchi possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi una volta che la spedizione raggiunge il vostro paese. Qualsiasi costo aggiuntivo per lo sdoganamento o simili sono di vostra responsabilità.

Attualmente possiamo spedire solo verso le seguenti destinazioni.

Francia - £17.00
Germania - £20.00
Italia - £25.00
Paesi Bassi - £14.00
Polonia - £20.00
Portogallo - £28.00
Repubblica d'Irlanda - £10.00
Spagna - £21.00

Restituzioni/rimborsi

Se stai acquistando come consumatore, puoi annullare qualsiasi contratto tra noi in qualsiasi momento entro 14 giorni, a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce. In questo caso, riceverai un rimborso completo del prezzo pagato per le merci. Questo è in aggiunta ai tuoi diritti legali. Se non sei soddisfatto delle merci che hai ricevuto o non credi che corrispondano a quelle che hai ordinato da noi, contattaci immediatamente.

Se la merce non è difettosa, elaboreremo il rimborso che ti spetta il prima possibile e, normalmente, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce in questione da te. Rimborseremo il prezzo della merce restituita per intero, meno le spese di spedizione originali. Il costo della restituzione non è rimborsabile.
Se la merce è difettosa, esamineremo la merce restituita e ti comunicheremo il tuo rimborso per telefono o via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Di solito elaboriamo il rimborso che ti spetta il più presto possibile, normalmente entro 14 giorni dal giorno in cui ti abbiamo confermato che hai diritto a un rimborso per la merce difettosa.
La merce restituita da lei a causa di un difetto sarà rimborsata per intero. Ci riserviamo il diritto di rimborsare solo le spese di trasporto di ritorno ragionevoli.
La preghiamo di assicurarsi di restituirci la merce entro 14 giorni dalla cancellazione dell'ordine. Questo non pregiudica i vostri diritti legali nel caso in cui la merce sia difettosa o non conforme alla descrizione.
Nei casi di restituzione di merci non difettose, possiamo anche ridurre l'importo del denaro rimborsato a voi se avete usato la merce oltre la manipolazione che è necessario per voi per assicurarsi che la merce è come vi aspettavate, per esempio la manipolazione che si farebbe in un negozio. Questo è in accordo con i suoi diritti legali.
A meno che non abbiamo concordato diversamente, rimborseremo qualsiasi denaro ricevuto da voi utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da voi per pagare il vostro ordine.

Pagamento

Il suo obbligo di pagare il prezzo delle merci e dei servizi ricevuti diventa vincolante con l'accettazione del suo ordine da parte nostra.
Clienti con conto corrente - Il pagamento della fattura che le è stata presentata al momento dell'ordine da parte nostra è pagabile entro 30 giorni dalla data della fattura; e il tempo per il pagamento sarà l'essenza del contratto. Ci riserviamo il diritto di richiedere gli interessi secondo il Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.
Il pagamento non sarà considerato avvenuto fino a quando non saremo in grado di confermare la ricezione di fondi puliti.
Tutti i pagamenti dovuti ai sensi del contratto devono essere effettuati per intero senza alcuna detrazione, sia a titolo di compensazione, contropretesa, sconto, abbattimento o altro.

Buoni e codici sconto

I buoni possono essere riscattati solo contro beni acquistati online dal nostro sito web.
Nessun buono o codice che si dice sia stato usato online sarà accettato a meno che il numero del buono sia inserito nella casella indicata al momento del check out.
Nessun buono o codice sarà accettato per l'uso dopo la data di scadenza indicata.
I buoni possono essere utilizzati solo per i prodotti o le promozioni indicate su di essi.
Nessun buono può essere scambiato in tutto o in parte con denaro contante.
Un buono può essere scambiato solo con beni di prezzo uguale o superiore al valore nominale del buono.
Un buono non può essere utilizzato se si sta già ricevendo uno sconto pre-concordato sul prezzo della merce.
L'utilizzo di un buono da parte tua è soggetto alla nostra verifica che il buono ti sia stato rilasciato e che tu abbia rispettato tutti i termini del buono. Se il codice non è stato emesso a voi o non avete i requisiti per la promozione, il pagamento richiesto per le merci sarà regolato di conseguenza, nonostante qualsiasi conferma si può ricevere.
Qualsiasi rimborso di beni o servizi pagati utilizzando i buoni sarà rimborsato con i buoni.
I buoni che sono stati fotocopiati, danneggiati, manomessi o persi non saranno accettati.
Un buono non è trasferibile, non può essere rivenduto e ha un valore in denaro di 0,001p.

Al di là del nostro controllo

Non saremo responsabili della mancata o ritardata esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto che sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di forza maggiore").
Un Evento di Forza Maggiore comprende qualsiasi atto, evento, non avvenimento, omissione o incidente al di là del nostro ragionevole controllo e comprende in particolare (senza limitazione) quanto segue:

scioperi, serrate o altre azioni industriali
serrate locali e/o nazionali
tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra
incendio, esplosione, intemperie, incluse tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altri disastri naturali
impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati
impossibilità di utilizzo di reti di telecomunicazione pubbliche o private, o
sistemi colpiti a causa di pirateria informatica o virus
atti, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo

La nostra prestazione ai sensi di qualsiasi contratto tra noi è considerata sospesa per il periodo in cui l'evento di forza maggiore continua, e avremo un'estensione di tempo per la prestazione per la durata di tale periodo. Ci sforzeremo di portare a termine l'Evento di Forza Maggiore o di trovare una soluzione per cui i nostri obblighi ai sensi di qualsiasi Contratto tra di noi possano essere eseguiti nonostante l'Evento di Forza Maggiore.