Przejdź do treści
Spend £50 for FREE UK delivery!
Spend £50 for FREE UK delivery!

Zasady i warunki

Prosimy o uważne przeczytanie naszych warunków. Będziesz musiał potwierdzić, że je przeczytałeś i zrozumiałeś, zaznaczając pole "Rozumiem" przy kasie, będziesz musiał to zrobić za każdym razem, gdy składasz u nas zamówienie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych warunków przed złożeniem zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail sales@simply2.co.uk, lub możesz zadzwonić do nas pod numer 01347 293102.

Własność

  • Ta strona jest własnością Natales Limited i jest obsługiwana przez Simply2 Pet Products. Natales Limited jest firmą zarejestrowaną w Anglii, numer firmy 05089058. Nasz numer VAT to GB250998276, a nasz zarejestrowany adres to 23 Dale Road, Sheriff Hutton York YO60 6RZ. Simply2 Pet Products jest oddziałem Natales Limited.
  • www.simply2pets.com i www.si mply2pet.com są domenami należącymi i używanymi przez Simply2 Pet Products.
  • Prawa autorskie i wszelkie inne prawa własności intelektualnej związane z niniejszą witryną, jak również wszelkie materiały znajdujące się na tej witrynie są albo naszą własnością, albo posiadamy pozwolenie właściciela na korzystanie z tych materiałów.
  • Zabrania się kopiowania niniejszej strony internetowej i/lub materiałów na niej zawartych w celu rozpowszechniania lub wykorzystania w celach komercyjnych lub biznesowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Informacje o stronie internetowej

  • Ze względu na charakter Internetu, w serwisie mogą sporadycznie wystąpić błędy, przerwy i opóźnienia.
  • Jeśli wystąpi błąd w obsłudze tej strony, należy zgłosić go do naszego działu obsługi klienta poprzez kontakt z nami.
  • Twój dostęp do strony internetowej może być od czasu do czasu ograniczony, aby umożliwić naprawy, konserwację lub wprowadzenie nowych urządzeń lub usług. Postaramy się przywrócić usługę tak szybko, jak tylko będzie to możliwe.
  • Prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
    • Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, opisy, zdjęcia, rozmiary lub przewodniki po rasach były aktualne, mogą zdarzyć się sytuacje, w których producent zmienił swoje informacje, a nie zostały one jeszcze zaktualizowane w informacjach na stronie produktu. Prosimy zawsze sprawdzać opakowanie produktu po otrzymaniu zamówienia w celu uzyskania najbardziej aktualnych informacji.
    • Odpowiednie rasy - Podczas zakupów online doceniamy, że może być trudno wyobrazić sobie rzeczywisty rozmiar przedmiotu, nawet jeśli podane są przybliżone wymiary. Aby pomóc, mamy, gdzie to możliwe, wymienione potencjalnie odpowiednie rasy dla niektórych z naszych produktów. Ze względu na liczbę ras psów, lista ta jest jedynie wskazówką i w żadnym wypadku nie jest ostateczna. Przewodnik ten jest oparty na ogólnych rozmiarach i atrybutach danej rasy. Każde zwierzę różni się wielkością i wagą i chociaż produkt może być odpowiedni dla określonej rasy, może nie być odpowiedni dla Twojego zwierzęcia. Sugerujemy, abyś po otrzymaniu zamówienia upewnił się, że jesteś pewien, że zakupiony produkt(y) będzie odpowiedni dla Twojego zwierzęcia.

Twoje konto

  • Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej, jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności informacji dotyczących Twojego konta i hasła. Zgadzasz się przyjąć odpowiedzialność za wszelkie działania, które mają miejsce za pośrednictwem Twojego konta. Powinieneś nas natychmiast poinformować, jeśli masz jakiekolwiek powody, aby sądzić, że Twoje konto jest używane przez inne osoby.
  • Musisz upewnić się, że dane podane podczas rejestracji są poprawne.
  • Musisz aktualizować swoje dane osobowe w sekcji "moje konto" na stronie internetowej, jak i kiedy jest to wymagane.

Zamawianie i wycena

  • Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Powinieneś sprawdzić, czy informacje zawarte w e-mailu są dokładne i niezwłocznie powiadomić nas o wszelkich błędach.
  • W przypadku użycia kodu promocyjnego w celu uzyskania zniżki od ceny zamówienia, przyjęcie zamówienia jest uzależnione od sprawdzenia przez nas, czy kod został wydany osobiście użytkownikowi oraz czy użytkownik spełnił wszystkie warunki oferty i czy kwalifikuje się do kodu promocyjnego. Jeśli kod nie został wydany użytkownikowi do osobistego użytku lub nie kwalifikuje się on do skorzystania z promocji, cena zamówienia zostanie skorygowana. Zwroty za towary zakupione w ramach oferty promocyjnej będą dokonywane na podstawie warunków ceny promocyjnej. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa użytkownika.
  • Przy kasie będziesz musiał za każdym razem potwierdzić, że przeczytałeś i zrozumiałeś wszystkie zasady i warunki przedstawione na tej stronie.
  • Cena każdego towaru będzie taka, jak podana na stronie internetowej, z wyjątkiem przypadków oczywistego błędu. Z zastrzeżeniem poniższego warunku, w przypadku oczywistych nieścisłości w cenach podanych na stronie internetowej, zastrzegamy sobie prawo do anulowania wszelkich zamówień złożonych przez Ciebie w odniesieniu do niedokładnych cen.
  • Chociaż naszym zamiarem jest utrzymywanie strony internetowej w stanie aktualnym i wolnym od błędów, mogą wystąpić błędy w opisie produktów lub cenach. Jeśli odkryjemy taki błąd po złożeniu przez Ciebie zamówienia do nas, skontaktujemy się z Tobą przed przyjęciem zamówienia z poprawnymi danymi. Użytkownik może wówczas anulować zamówienie lub potwierdzić je w oparciu o prawidłowe informacje. Jeśli nie będziemy w stanie skontaktować się z użytkownikiem, zamówienie zostanie uznane za anulowane.
  • Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia, które już otrzymaliśmy.
  • Płatność za wszystkie towary, zarówno kartą kredytową jak i debetową, zostanie pobrana z Twojej karty w momencie składania zamówienia. Wszelkie płatności dokonane na naszą rzecz zostaną zwrócone na pierwotny sposób płatności, jeśli nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.
  • Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT. Z wyjątkiem handlu i klientów międzynarodowych, gdzie ceny będą pokazywane bez podatku VAT na poziomie produktu.

Dostawa

Dla dostaw na terenie Wielkiej Brytanii, Wysp i Highlands

Twoje zamówienie zostanie wysłane Pocztą Królewską 24, chyba że przy kasie wybrano opcję następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie jest pilne lub potrzebujesz informacji na temat śledzenia przesyłki, zdecydowanie sugerujemy wybranie opcji następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień wysłanych za pośrednictwem Royal Mail, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub zaginięcie przesyłki.

Zamówienia poniżej £40 - £3.95 (Isles & Highlands, obowiązują dopłaty)
Zamówienia powyżej £40 - bezpłatnie (Isles & Highlands, obowiązują dopłaty)
Dostawa w następnym dniu roboczym - £6.50 (Isles & Highlands, obowiązują dopłaty i może nie być gwarantowana)
Wszystkie zamówienia zawierające ProFleece - £6.50 wysyłane za pośrednictwem DPD

  • Wszelka odpowiedzialność za niedostarczenie zamówienia jest ograniczona do wymiany towaru w rozsądnym czasie.
  • Powiadomienie o otrzymaniu towarów uszkodzonych lub niekompletnych musi zostać złożone w ciągu 24 godzin od dostawy.
  • Zawiadomienie o niedostarczeniu musi być dokonane w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia.
  • Jeśli podasz nam nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy, co oznacza, że nie jesteśmy w stanie zorganizować odbioru od nas lub dostawy, możemy traktować zamówienie jako anulowane.
  • Jeśli zamówienie zostało przez nas wysłane, a nieprawidłowe/niekompletne dane dostawy spowodują niedostarczenie zamówienia i jego zwrot do naszej siedziby, zwrócimy cenę zamówienia, ale będziemy uprawnieni do zatrzymania kwoty zapłaconej za dostawę, powiększonej o wszelkie opłaty za zwrotne usługi kurierskie, za które możemy być odpowiedzialni.
  • Używamy numeru telefonu komórkowego i/lub adresu e-mail (podanego przez Kontrahenta), aby umożliwić firmie DPD lub Royal Mail wysyłanie powiadomień o dostawie lub w przypadku konieczności skontaktowania się z Kontrahentem w sprawie dostawy zamówienia.
  • Następny dzień roboczy oznacza zamówienia złożone przed godziną 14:00 od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem wszelkich świąt bankowych w Wielkiej Brytanii.

Dostawy międzynarodowe

Zamówienia są wysyłane za pomocą DPD na zasadzie DAP, otrzymasz wiadomość e-mail, gdy zamówienie dotrze do kraju dostawy. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami, aby uniknąć opóźnień i niepotrzebnych opłat.

Ważna informacja: Klient jest odpowiedzialny za import zamówienia do swojego kraju i musi postępować zgodnie z wytycznymi określonymi przez dany kraj. Paczki mogą podlegać cłom i podatkom importowym, które są pobierane, gdy przesyłka dotrze do kraju. Wszelkie dodatkowe opłaty za odprawę celną lub podobne są na Twoją odpowiedzialność.

Obecnie możemy wysyłać przesyłki tylko do następujących miejsc.

  • Francja - £17.00
  • Niemcy - £20.00
  • Włochy - £25.00
  • Holandia - £14.00
  • Polska - £20.00
  • Portugalia - £28,00
  • Republika Irlandii - £10,00
  • Hiszpania - £21.00
Zwroty/refundacje

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, możesz w każdej chwili odstąpić od umowy zawartej między nami w ciągu 14 dni, licząc od dnia następującego po dniu otrzymania towaru. W takim przypadku otrzymają Państwo pełny zwrot ceny zapłaconej za towary. Jest to dodatek do Państwa praw ustawowych. Jeśli są Państwo niezadowoleni z otrzymanych towarów lub uważają, że nie odpowiadają one towarom, które Państwo od nas zamówili, prosimy o niezwłoczny kontakt.

  • Jeśli towary nie są wadliwe, dokonamy zwrotu należnej Ci kwoty tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie przedmiotowe towary z powrotem. Zwrócimy Ci cenę zwróconego towaru w całości, pomniejszoną o pierwotną opłatę za dostawę. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  • Jeśli towar jest wadliwy, zbadamy zwrócony towar i powiadomimy Cię o zwrocie pieniędzy telefonicznie lub pocztą elektroniczną w rozsądnym terminie. Zazwyczaj dokonujemy zwrotu należnego Ci zwrotu tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 14 dni od dnia, w którym potwierdziliśmy, że jesteś uprawniony do zwrotu pieniędzy za wadliwe towary.
  • Towary zwrócone przez Ciebie z powodu wady zostaną zwrócone w całości. Zastrzegamy sobie prawo do zwrotu jedynie uzasadnionych kosztów transportu zwrotnego.
  • Prosimy upewnić się, że towary zostaną zwrócone do nas w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa, jeśli towary są wadliwe lub niezgodne z opisem.
  • W przypadku zwrotu towarów niewadliwych możemy również zmniejszyć kwotę zwrotu pieniędzy, jeśli używali Państwo towarów w sposób wykraczający poza czynności, które są niezbędne do upewnienia się, że towary są zgodne z Państwa oczekiwaniami, na przykład czynności, które wykonaliby Państwo w sklepie. Jest to zgodne z Państwa prawami ustawowymi.
  • Jeśli nie uzgodniliśmy inaczej, zwrócimy Ci pieniądze otrzymane od Ciebie tą samą metodą, którą pierwotnie zapłaciłeś za swoje zamówienie.
Płatność
  • Twoje zobowiązanie do zapłaty ceny za otrzymane towary i usługi staje się wiążące w momencie przyjęcia przez nas Twojego zamówienia.
  • Klienci posiadający konto kredytowe - Płatność faktury przedstawionej Państwu w momencie składania przez nas zamówienia jest płatna w ciągu 30 dni od daty faktury, a termin płatności jest istotą umowy. Zastrzegamy sobie prawo do żądania odsetek zgodnie z Ustawą o opóźnieniach w płatnościach długów handlowych (odsetki) z 1998 roku (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998).
  • Płatność uznaje się za dokonaną dopiero po potwierdzeniu przez nas otrzymania rozliczonych środków.
  • Wszystkie płatności należne zgodnie z umową powinny być dokonane w całości bez żadnych potrąceń, czy to w drodze potrącenia, roszczenia wzajemnego, zniżki, obniżenia lub w inny sposób.
Vouchery i kody rabatowe
  • Vouchery mogą być zrealizowane wyłącznie na towary zakupione online na naszej stronie internetowej.
  • Żaden voucher lub kod, który został użyty online nie zostanie zaakceptowany, chyba że numer vouchera zostanie wpisany we wskazane pole przy wymeldowaniu.
  • Żaden bon lub kod nie zostanie przyjęty do realizacji po upływie podanej daty ważności.
  • Bony mogą być zrealizowane wyłącznie na towary lub promocje, które są na nich wymienione.
  • Żaden bon nie może być wymieniony w całości lub w części na gotówkę.
  • Bon może być wymieniony wyłącznie na towary o równej lub wyższej cenie niż wartość nominalna bonu.
  • Bon nie może być wykorzystany, jeśli otrzymałeś już wcześniej uzgodnioną zniżkę na cenę towaru.
  • Wykorzystanie bonu przez użytkownika jest uwarunkowane sprawdzeniem przez nas, czy bon został wydany użytkownikowi oraz czy użytkownik spełnił wszystkie warunki bonu. Jeśli kod nie został Państwu wydany lub nie kwalifikują się Państwo do promocji, wymagana płatność za towary zostanie odpowiednio skorygowana, bez względu na jakiekolwiek potwierdzenie, które mogą Państwo otrzymać.
  • Wszelkie zwroty za towary lub usługi opłacone przy użyciu bonów zostaną zwrócone przy użyciu bonów.
  • Bony, które zostały skopiowane, uszkodzone, naruszone lub zagubione nie będą akceptowane.
  • Voucher jest niezbywalny, nie może być odsprzedany i ma wartość gotówkową 0,001p.
Poza naszą kontrolą
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z Umowy, które jest spowodowane przez wydarzenia pozostające poza naszą kontrolą ("Zdarzenie Siły Wyższej").
  • Zdarzenie Siły Wyższej obejmuje jakiekolwiek działanie, zdarzenie, niewystąpienie, zaniechanie lub wypadek pozostający poza naszą uzasadnioną kontrolą i obejmuje w szczególności (bez ograniczeń) następujące zdarzenia:
    • strajki, lokauty lub inne akcje przemysłowe
    • lokalne lub krajowe blokady
    • rozruchy społeczne, zamieszki, inwazję, atak terrorystyczny lub zagrożenie atakiem terrorystycznym, wojnę (wypowiedzianą lub nie) lub zagrożenie wojną lub przygotowania do wojny
    • pożar, wybuch, niesprzyjające warunki pogodowe, w tym burze, powódź, trzęsienie ziemi, osiadanie gruntu, epidemia lub inna klęska żywiołowa
    • niemożność korzystania z kolei, żeglugi, samolotów, transportu samochodowego lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego
    • niemożność korzystania z publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych, lub
    • systemy uszkodzone z powodu włamania do komputera lub wirusa
    • ustawy, rozporządzenia, ustawy, rozporządzenia lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu.
  • Nasze wykonanie jakiejkolwiek umowy między nami będzie uważane za zawieszone na okres, w którym trwa Zdarzenie Siły Wyższej, a my będziemy mieć przedłużony czas na wykonanie na czas trwania tego okresu. Podejmiemy starania, aby doprowadzić do zakończenia działania Zdarzenia Siły Wyższej lub znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu nasze zobowiązania wynikające z jakiejkolwiek Umowy między nami będą mogły być wykonywane pomimo działania Zdarzenia Siły Wyższej.