Política de privacidad de las cookies

Esta política de privacidad le ayudará a entender qué datos personales recogemos, por qué los recogemos, qué hacemos con ellos y las opciones que tiene, incluyendo cómo acceder y actualizar la información.

Nuestras políticas se aplican a usted si compra nuestros productos o servicios por teléfono, en línea, por correo electrónico o si utiliza nuestro sitio web o interactúa con nosotros en las redes sociales.

¿Quiénes somos?

Simply2 Pet Products (denominada "Nosotros", "Nos", "Nuestro" o la "Empresa") es una división de Natales Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro de la empresa: 05089058).

Simply2 Pet Products será lo que se conoce como el "Controlador" de los datos personales que usted nos proporcione. Sólo recopilamos datos personales básicos sobre usted que no incluyen ningún tipo de información especial o información basada en la ubicación. Sin embargo, esto incluye el nombre, la dirección, el correo electrónico, etc.

La dirección de nuestro sitio web es: www.simply2pets.com

Su seguridad

Cuando compras con nosotros o utilizas nuestros servicios, nos confías tus datos. Somos una empresa que le da prioridad a usted, nuestro cliente, respetándole como individuo pero también como miembro de nuestra comunidad. Escuchamos a nuestros clientes para entender sus expectativas y nos aseguramos de que éstas se reflejen en nuestras decisiones empresariales. Nos comprometemos a mantener su confianza. En esta política de privacidad, hemos proporcionado detalles sobre cuándo y por qué recogemos su información personal, cómo la utilizamos, las condiciones muy limitadas en las que podemos revelarla a otros (cuando se trata de marketing directo, sólo con su permiso explícito) y cómo la mantenemos segura.

Qué datos personales recogemos

Recogemos información personal sobre usted cuando visita nuestras instalaciones, utiliza nuestro sitio web o si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico y redes sociales.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

• Datos personales como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto Información sobre transacciones, como el producto que ha comprado, su precio, su método de pago y sus datos de pago. No se guardan ni almacenan los datos de pago con tarjeta.
• Información sobre su cuenta: como las fechas de los pagos debidos y recibidos, o cualquier otra información relacionada con su cuenta.
• Sólo para clientes comerciales: información sobre usted, como sus datos laborales, detalles contables y su cargo. Al solicitar una cuenta de crédito, sólo pediremos la información pertinente a dos empresas terceras que usted nos haya proporcionado; la información se utilizará únicamente para aprobarle una cuenta de crédito.

Cuando usted está en línea, la información que recopilamos incluye

• Información de la cuenta, como su nombre de usuario y cualquier otro identificador o credencial que utilice para acceder a nuestros servicios en línea o para comprar nuestros productos y servicios, detalles de sus preferencias de compra, como sus marcas y productos favoritos.
• Las contraseñas están codificadas y no son visibles para nosotros.
• Detalles de sus visitas al sitio web. Por ejemplo, los anuncios en los que hace clic, la información del dispositivo y su ubicación.
• Datos de las cookies
• Información que usted proporciona en sus relaciones con nosotros. Esto incluye cuando se registra para utilizar nuestros servicios en línea, o cuando se suscribe a nuestros servicios o solicita más servicios y/o información de nosotros.

Las situaciones en las que usted proporciona información personal podrían incluir cuando:

• Compra productos a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
• Se registra o utiliza nuestro sitio web.
• Solicita recibir comunicaciones de marketing o de otro tipo.
• Participar en uno de nuestros concursos o completar una de nuestras encuestas a clientes.
• Envía información cuando hace comentarios.
• Utilizar nuestro formulario de contacto.

Cómo utilizamos sus datos

La ley de protección de datos establece varias razones diferentes por las que una empresa puede recoger y procesar sus datos personales. Estos motivos se exponen a continuación.

Cuando estamos obligados a celebrar un contrato con usted

Utilizamos sus datos personales para procesar sus pedidos y pagos o para realizar un reembolso.

Cuando usted ha dado su consentimiento

Utilizamos el correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios, concursos, ofertas, promociones o eventos especiales cuando usted marca una casilla.

Cuando existe un interés legítimo

Como empresa, a menudo nos vemos obligados a procesar sus datos personales para llevar a cabo determinadas tareas relacionadas con nuestras actividades comerciales. En estos casos, el tratamiento de los datos personales puede estar justificado por razones de interés legítimo.

Comunicaciones

• Para proporcionar asistencia al cliente y responder y comunicarnos con usted sobre sus solicitudes
• Para ponernos en contacto con usted si necesitamos obtener o proporcionar información adicional
• Para comprobar que nuestros registros son correctos y para verificar de vez en cuando que usted está contento y satisfecho (por ejemplo, encuestas a clientes).
• Para actividades de marketing (que no dependan de su consentimiento), por ejemplo, permisos de marketing obtenidos durante el curso de una venta, personalización de mensajes de marketing a través de las redes sociales y otras plataformas de terceros;
• Para enviarle material promocional (por ejemplo, renovaciones) por correo o informarle de nuestras ofertas por teléfono
• Cumplir con una solicitud suya en relación con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, si nos ha pedido que no nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing, mantendremos un registro de esto en nuestras listas de supresión para poder cumplir con su solicitud)
• Para enviarle comunicaciones sobre sus pedidos, compras o cuentas y facturarle por el uso de nuestros productos o servicios
• Para permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con nosotros a través de las redes sociales.

Interés de la empresa

• Si no nos devuelve lo que nos debe o no nos devuelve nuestra propiedad, es posible que tengamos que localizar su paradero (a veces utilizando un agente de localización) para recuperar el pago o reclamar la propiedad. Esto podría ser llevado a cabo por un agente de recuperación de deudas de terceros en nuestro nombre
• Para proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades
• Para la seguridad de la red y de la información, para que tomemos medidas para proteger su información contra pérdidas o daños, robos o accesos no autorizados.

Cuando debamos cumplir con nuestras obligaciones legales

Utilizaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo

• Para identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros
• Para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted
• Para ayudar a HMRC y/o a la Policía y/o a otros organismos reguladores en relación con una investigación de una autoridad pública.

Cuando sea en su interés vital

En determinadas circunstancias, el tratamiento de sus datos personales redunda en su interés vital. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted si hay avisos urgentes de seguridad o de retirada de productos, o si creemos razonablemente que el tratamiento de sus datos personales evitará o reducirá cualquier daño potencial para usted.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

La legislación fiscal del Reino Unido nos obliga a conservar sus datos personales básicos (nombre, dirección, datos de contacto) durante un mínimo de 6 años, tras lo cual serán destruidos. La información sobre usted que utilizamos con fines de marketing la conservaremos hasta que nos notifique que no desea seguir recibiendo esta información. Puede encontrar más información sobre nuestro calendario de retención en línea.

Lo que también nos gustaría hacer con ella

No obstante, nos gustaría utilizar su nombre y dirección de correo electrónico para informarle de nuestras futuras ofertas y productos similares. Esta información no se comparte con terceros y puede darse de baja en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o en nuestra página web.

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Cómo puede detener el uso de sus datos personales

No le enviaremos mensajes de marketing si nos dice que no lo hagamos.

• Puede hacer clic en el enlace "cancelar la suscripción" en cualquier comunicación que le enviemos por correo electrónico, que le dará de baja automáticamente de ese tipo de comunicación.

También puede darse de baja de todas las comunicaciones enviando su solicitud a .

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