Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez annuler toute commande à tout moment dans un délai de 14 jours, à compter du jour suivant la réception des marchandises. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les marchandises. Ceci s'ajoute à vos droits statutaires. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises que vous avez reçues ou si vous pensez qu'elles ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, veuillez nous contacter immédiatement.
- Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons les marchandises en question en retour de votre part. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix des marchandises dans leur intégralité, moins les frais de livraison initiaux (à condition que vous nous retourniez la totalité de la commande), les frais de retour n'étant pas remboursables.
- Lorsque les marchandises sont défectueuses, nous examinerons les marchandises retournées et vous informerons de votre remboursement par téléphone ou par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé que vous aviez droit à un remboursement pour les marchandises défectueuses. Les marchandises que vous nous retournez en raison d'un défaut seront remboursées dans leur intégralité, y compris le remboursement des frais de livraison pour l'envoi de l'article et les frais que vous avez encourus pour nous retourner l'article.
- Veuillez vous assurer que vous nous retournez les marchandises dans les 14 jours suivant l'annulation de votre commande. Cela n'affecte pas vos droits statutaires lorsque les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à la description.
- En cas de retour de marchandises non défectueuses, nous pouvons également réduire le montant du remboursement si vous avez utilisé les marchandises au-delà de la manipulation nécessaire pour vous assurer que les marchandises correspondent à vos attentes, par exemple la manipulation que vous feriez dans un magasin. Ceci est conforme à vos droits statutaires.
- Sauf accord contraire de notre part, nous vous rembourserons toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre commande.